1. NATUREZA E ESTRUTURA ACCIONISTA

A Mextur, Lda - Moçambique Expresso Turismo e Viagens, Limitada, é uma Sociedade Comercial por quotas de Responsabilidade Limitada, que tem como acionistas, LAM - Linhas Aéreas de Moçambique com 65%, IGEPE 25% e Sociedade Austral de Desenvolvimento 10%). Constituída em 1992 com o objectivo de operar no ramo de Agência de Viagens e Turismo e prestação de serviços afins, é pioneira no ramo em Moçambique. É membro da IATA (International Air Trasport Association) desde Maio de 1995. É também membro fundador da AVITUM, Associação das Agências de Viagens de Moçambique desde 2002.

Base profissional e infraestrutural

Comprometida em atingir e superar a satisfação das expectativas dos seus clientes, a MEXTUR, apresenta uma estrutura bastante flexível e dinâmica, com pessoal de front line altamente preparado no ramo de negócio.

A Agencia conta com 11 colaboradores, dentre os quais consultores de viagem com muita experiência profissional ganha ao serviço de companhias aéreas e agências de viagens e outras áreas de actividades económicas, sobretudo no que respeita ao atendimento. Destaca-se a comunicação fluente em Português, Inglês, Francês e línguas locais.

O sistema de reservas e vendas é o Travel Port, vulgo Galileo, interligado com os sistemas de vendas das companhias aéreas IATA – BSP.

O sistema Travel Port (Galileo) moderno permite aceder em tempo real a todas as companhias aéreas como por exemplo – LAM, FAST JET, South African Airways, Kenya Airways, Air France, Qatar Airways, Emirates, TAP, Ethiad Airways, Air Mauricias, Ethiopian Airlines, Cathay Pacific, Delta Airlines, Jet Airways, TAAG, Turkish Airlines, China Southern Airlines, Hahn Airlines, garantindo assim, ligações a todo o mundo. Pelo mesmo sistema, são processadas às reservas e vendas de serviço de rent-a-car e acomodação em hotéis.

Principais serviços

Serviço de emissão, entrega de bilhetes e documentos de viagem e respectivos seguros;

A Mextur:

• dispõe de um serviço de entrega de passagens aéreas via e-mail (electronic tickets) e outros documentos de viagens;
• presta serviços para emissão de seguros de viagens, vistos e outros documentos de viagem para todos os países em observância dos termos e condições estabelecidos;
• Garante reservas, vendas e assistência a passageiros fora das horas de expediente, aos fins de semana e feriados mediante a linha móvel 823059205 e email emergencia.mextur@gmail.com

• oferece igualmente serviços de assistência ao passageiro no balcão de check-in e desembarque no Aeroporto Internacional de Maputo, nas terminais de autocarros, barcos, transfer de passageiros, hotéis, e centros de conferências desde que seja solicitado atempadamente.

Reserva de hotéis

A Mextur:

• oferece preços competitivos para hospedagem em destinos nacionais, internacionais, viagens oficiais e viagens particulares, de férias ou lazer, seminários, etc;
• de acordo com a categoria de hotel solicitado e o número de quartos pretendidos, poderão ser negociadas tarifas especiais que beneficiam a V.Excias, através da nossa vasta rede de parcerias.

Organização de conferências                                

A Mextur dispõe de serviços de:

• Aluguer de sala de conferências equipadas com todo material necessário, de acordo com o tipo de evento e número de participantes;
• Transporte/transfer de-e-para o local do (s) encontro (s) ou reuniões;
• Emissão de cartões de identificação dos participantes;
• Elaboração de dísticos e impressão de materiais necessários para cada evento;
• Organização de banquetes, almoços e outros.
• Viagens de lazer e férias

De acordo com o destino solicitado e o tipo de actividade que o cliente pretende desenvolver, a Mextur oferece sugestões de pacotes turísticos ou férias para lugares de atracção turística dentro e fora do país, incluindo parques e reservas de animais. Sugere igualmente programas e roteiros para destinos históricoss tais como Egipto, Grécia que incluem visitas a Museus, feiras de artesanato, mostras de beleza e outros locais  culturais.

2. POLÍTICA DA MEXTUR

A MEXTUR, empresa maioritariamente participada pelo Estado em virtude de contar com uma participação indirecta do Estado através das Linhas Áreas de Moçambique e do IGEPE que controla o Sector Empresarial do Estado. Assim, guia-se por princípios de ética que resultam da pela combinação de normas que regem sociedades de direito privado responsáveis, conjugadas com os princípios e responsabilidades do Estado no Sector Empresarial de onde derivam a visão, missão, objectivos e valores da MEXTUR.